Need help?

Czas realizacji zamówień w naszym sklepie to do 10 dni roboczych. Każda Oplotka jest robiona ręcznie pod Twoje zamówienie, dlatego potrzebujemy czasu by wykonać ja dla Ciebie.

Jeśli z jakiejś przyczyny potrzebujesz przyspieszyć termin realizacji (urodziny bliskiej Ci osoby, wyjazd itd.) napisz do nas lub zadzwoń. Dołożymy wszelkich starań, żeby zdążyć na czas.

Nasze produkty możesz obejrzeć w sklepach partnerskich, których listę znajdziesz TUTAJ. Musisz jednak pamiętać, że są to wybrane produkty, nie cała nasza oferta. Jeśli chcesz zobaczyć konkretną OPLOTKĘ, najlepiej skontaktuj się z wybranym sklepem i upewnij się, że jest ona dostępna na miejscu.

Jeśli masz trudności z płatnością możesz wybrać także standardowy przelew, w tytule proszę podaj numer zamówienia. Numer rachunku bankowego oraz dane firmowe:

OPLOTKA Karolina Głuchowska
Ostródzka 74R / 2
03-289 Warszawa
ING Bank Śląski 14 1050 1025 1000 0092 7514 2553

Jeśli masz możliwość wyślij potwierdzenie przelewu do naszego biura obsługi klienta – postaramy się jak najszybciej dodać wpłatę i zmienić status na „w trakcie realizacji”

Oczywiście, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane skontaktuj się z nami mailowo hello@oplotka.com lub zadzwoń do nas +48 789 279 825 wprowadzimy zmiany w Twoim zamówieniu.

Przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli minęło więcej niż 30 dni od zakupu, niestety towar nie podlega zwrotowi. Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany w oryginalne pudełko. Zwrotu dokonasz logując się do swojego konta TUTAJ, a następnie wybierz "Zwroty" i "Zwróć produkty".

Na zwrot środków na Twoje konto mamy 14 dni od momentu doręczenia do nas przesyłki zwrotnej, jednak staramy się to robić jak najszybciej.

Tak, oferujemy naszym klientkom potocznie nazywaną przez nas usługę „akcja reanimacja”, czyli bezpłatną wymianę gumeczki na nową. Wystarczy wypełnić formularz reklamacji (znajdziesz go TUTAJ) wypełnić go (paragon nie będzie konieczny) i wysłać do nas na adres:

OPLOTKA Karolina Głuchowska
Ostródzka 74R / 2
03-289 Warszawa

Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. Po wymianie gumeczki na nowa odeślemy przesyłkę pod wskazany przez Ciebie adres.